Versandbedingungen

Es gibt 2 Versandoptionen;


  1. Wenn wir Ihre Bestellung im Lager Ihres Landes haben;


Bearbeitungszeit der Bestellung; 1-2 Tage (Montag bis Samstag)

Lieferzeit: 2-5 Tage (Montag bis Samstag)


  1. Wenn wir Ihre Bestellung nicht im Lager Ihres Landes haben;

Bearbeitungszeit der Bestellung: 1-2 Tage (Montag bis Samstag)

Lieferzeit: 7-10 Tage (Montag bis Samstag)


Wir haben Fulfillment-Zentren in 7 Ländern: Deutschland, Frankreich, Italien, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Spanien und China. Nach Abschluss Ihres Einkaufs wird Ihre Bestellung aus unserem Lager in Ihrem Land an Sie geliefert, sofern wir das Produkt vorrätig haben. Wenn das von Ihnen bestellte Produkt in unserem Lager in Ihrem Land nicht verfügbar ist, wird Ihre Bestellung aus unserem Lager in dem Land, das Ihnen am nächsten liegt, oder in unser Lager in China geliefert, wo wir alle unsere Produkte produzieren und auf Lager halten.

Die Arbeitstage unserer Lagerhäuser auf der ganzen Welt sind Montag bis Samstag. Nachdem Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, wird Ihre Bestellung am nächsten Arbeitstag bearbeitet und innerhalb von 24-48 Stunden vorbereitet und versendet.

Wenn das von Ihnen bestellte Produkt in unserem Lager in Ihrem Land zu finden ist, wird es in der Regel innerhalb von 2-5 Tagen nach dem Versand an Ihre Adresse geliefert.

Wenn das von Ihnen bestellte Produkt in unserem Lager in Ihrem Land nicht vorhanden ist, wird es in der Regel innerhalb von 7-15 Tagen nach der Versendung per Expressversand an Ihre Adresse geliefert.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihre Tracking-Nummer an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Nachdem Sie die Tracking-Nummer erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung im Abschnitt " Bestellung verfolgen" auf unserer Website verfolgen.

Stornierung der Bestellung

Nach Erhalt der Auftragsbestätigungsmail können Sie uns kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir Ihre Bestellung stornieren. Nachdem Ihre Bestellung storniert wurde, wird der volle Betrag ohne Abzug zurückerstattet. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn Ihre Bestellung versandt wurde, bevor Sie uns kontaktiert haben. Sie können jedoch Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte lesen Sie dazu unsere Seite mit den Rückgabebedingungen.

Ändern der Adresse

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie eine Änderung der Adresse beantragen, bis Ihre Bestellung versandt wurde. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, können wir leider keine Adressänderung mehr vornehmen. Sie können jedoch Ihre Adresse ändern, indem Sie sich an das Versandunternehmen wenden und um eine Adressänderung bitten.

Verlorene Pakete

Um dem Verlust Ihrer Bestellung vorzubeugen, versenden wir alle Bestellungen mit der Verpflichtung der Zustellung gegen Mitteilung der Tracking-Nummer und Unterschrift des Empfängers. Sollte Ihre Fracht jedoch durch das Versandunternehmen verloren gehen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, den Sie bezahlt haben, zurück. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer zeigt, dass Ihre Bestellung an Ihre Lieferadresse zugestellt wurde, können wir keine Rückerstattung aufgrund von Verlust vornehmen.

HINWEIS: Die von uns oben angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und obwohl die Mehrheit der Bestellungen innerhalb der von uns angegebenen Lieferzeiten zugestellt wird, kann es manchmal zu Verzögerungen kommen, die von der Leistung der Versandunternehmen abhängen.

Kontaktieren Sie uns für jede Frage: 

info@ronashoes.com

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