Política de Devolución

DEVOLUCIÓN

Después de recibir tu pedido, si el producto no se ha utilizado ni está dañado, puedes devolverlo en un periodo de 30 días sin alegar ningún motivo. Por favor, ponte en contacto con nosotros mediante tu dirección de correo electrónico o número de pedido a través de cualquiera de los canales de comunicación en la Página Contáctanos para solicitar un reembolso. Disponemos de diferentes condiciones de devolución para cada país. Por lo tanto, cuando solicites un reembolso, por favor, no olvides indicar tu país de residencia.

Después de recibir tu solicitud de devolución, te indicaremos los pasos necesarios para la devolución, cómo y dónde enviarla. Una vez que recibamos tu devolución, te reembolsaremos el importe total.

Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro centro de devoluciones en Reino Unido. Por favor, no olvide especificar que se trata de una devolución cuando devuelva el artículo desde fuera del Reino Unido. En caso de que no lo marque como devolución, los impuestos de importación se reducirán del importe total del reembolso.

 

CAMBIO

Después de recibir tu devolución, te reembolsaremos el importe total. Si deseas comprar un producto diferente o un tamaño diferente del mismo producto, puedes realizar una nueva compra.

PAQUETES PERDIDOS

No somos responsables si el paquete que devuelves se pierde durante el transporte antes de que nos llegue. Por lo tanto, te recomendamos que envíes tu devolución con el número de seguimiento y conserves el mismo hasta que nos llegue tu devolución y te reembolsemos el importe total.

PAQUETES DE DEVOLUCIÓN PERDIDOS

No somos responsables si el paquete que devuelves se pierde durante el transporte antes de que nos llegue. Por lo tanto, te recomendamos que envíes tu devolución con el número de seguimiento y conserves el mismo hasta que nos llegue tu devolución y te reembolsemos el importe total.

 

COSTE DE DEVOLUCIÓN

Lamentablemente, no proporcionamos una etiqueta de envío gratis y no cubrimos el coste de devolución. Sin embargo, si lo solicitas, podemos proporcionarte un código de descuento para tu próxima compra equivalente al importe del coste de devolución.

REEMBOLSO

Te reembolsaremos el importe total dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu devolución. Una vez que se haya procesado tu devolución, recibirás automáticamente un correo electrónico indicándote que tu devolución se ha procesado. Es posible que tu reembolso tarde un cierto tiempo en transferirse a tu cuenta, según tu banco o proveedor de pago. Puesto que utilizamos el Certificado SSL en nuestra página web, el cual es un sistema de pago de seguridad superior, no podemos reembolsar a una tarjeta o cuenta diferente a la establecida como tu método de pago.

PAGO FRAUDULENTO

Utilizamos el sistema de pago de seguridad avanzado con Certificado SSL y sistemas de análisis de fraude de pago en nuestra página web. Si nuestro sistema detecta un pago fraudulento, tu pedido se cancelará automáticamente y se te reembolsará el importe total.

GUÍA DE TALLAS

Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que utilicen nuestra Guía de Tallas antes de comprar para evitar la elección de tallas incorrectas de nuestros productos.

Contáctanos para cualquier pregunta: 

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