Política de Envío

Hay dos opciones de envío; 

1. Si tenemos tu pedido en el almacén de tu país;

Tiempo de Procesamiento de Pedidos; 1-2 Días (Lunes a Sábado)
Tiempo de Entrega: 2-5 Días (Lunes a Sábado)

2. Si no tenemos tu pedido en el almacén de tu país;

Tiempo de Procesamiento de Pedidos; 1-2 Días (Lunes a Sábado)
Tiempo de Entrega: 7-10 Días (Lunes a Sábado)

Tenemos centros logísticos en 7 países: Reino Unido, Estados Unidos, Alemania, Italia, Francia, España y China. Una vez finalices con tu compra, se te entregará tu pedido desde nuestro almacén en tu país, si tenemos en stock. Si el producto que has pedido no está disponible en nuestro almacén en tu país, tu pedido se entregará desde nuestro almacén en el país más cercano a ti o en nuestro almacén en China donde producimos y mantenemos todos nuestros productos en stock.

Los días laborables de nuestros almacenes en todo el mundo son de Lunes a Sábado y una vez que hayas completado tu compra, tu pedido se procesará el siguiente día laborable y se preparará y enviará en un plazo de 24-48 horas.

Si el producto que has pedido se encuentra en nuestro almacén en tu país, normalmente se entregará en tu dirección dentro de los 2 a 5 días posteriores al envío de tu pedido.

Si el producto que pediste no está disponible en nuestro almacén en tu país, normalmente se entregará en tu dirección dentro de los 7-15 días posteriores a su envío a través del método de envío exprés.

Después de que tu pedido se haya enviado, tu número de seguimiento se enviará a tu dirección de correo electrónico. Después de recibir el número de seguimiento, puedes realizar un seguimiento de tu pedido desde la sección Seguimiento de Tu Pedido en nuestra página web.

Cancelar el Pedido

Después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros para cancelar tu pedido. Si tu pedido aún no se ha enviado, lo cancelaremos. Después de que tu pedido se cancele, se reembolsará el importe total sin ninguna deducción. No podemos cancelar el pedido si este se envía antes de que te pongas en contacto con nosotros. Sin embargo, puedes hacer una devolución de tu pedido dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Por favor, consulta nuestra página de política de devoluciones.

Cambiar la Dirección

Después de haber realizado tu pedido, puedes solicitar un cambio de dirección hasta que se envíe tu pedido. Lamentablemente, después de que se haya enviado tu pedido, no podemos cambiar ninguna dirección. Sin embargo, puedes cambiar tu dirección poniéndote en contacto con la empresa de envío y solicitando un cambio de dirección.

Paquetes Perdidos

Con la finalidad de evitar la pérdida de tu pedido, enviamos todos los pedidos con la obligación de entrega a cambio de compartir el número de seguimiento y la firma del destinatario. Sin embargo, en caso de que la empresa de transporte pierda tu paquete, te reembolsaremos el importe total que pagaste. Si tu número de seguimiento muestra que tu pedido ha sido entregado en tu dirección de entrega, no podemos procesar un reembolso debido a la pérdida.


NOTA: Los tiempos de entrega que hemos indicado anteriormente son aproximados y aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro de los tiempos de entrega que hemos especificado, a veces se pueden experimentar retrasos según el funcionamiento de las empresas de envío.

Contáctanos para cualquier pregunta: 

info@ronashoes.com

WhatsApp Number: +44 7487 4444 87

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