Retourbeleid

RETOURNEREN

Na ontvangst van uw bestelling kunt u het product binnen 30 dagen zonder reden retourneren, mits het product niet gebruikt of beschadigd is. Als u een terugbetaling wilt aanvragen, kunt u contact opnemen via één van onze communicatiekanalen op de contactpagina. Gebruik hiervoor uw e-mailadres of ordernummer. We hebben verschillende retourvoorwaarden voor elk land. Vergeet dus niet het land waar u verblijft door te geven bij het aanvragen van een terugbetaling. 

Nadat wij uw retouraanvraag hebben ontvangen, zullen wij u informeren over de stappen die nodig zijn voor de retourzending, hoe u deze op moet sturen en waar u deze heen moet sturen. Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen wij het totale bedrag aan u terugbetalen. 

Alle retourzendingen moeten naar ons retourcentrum in het Verenigd Koninkrijk verstuurd worden. Vergeet niet om het pakket als retourzending te markeren als u het artikel van buiten het Verenigd Koninkrijk retourneert. Als u dit niet doet, worden de invoerbelastingen van de terugbetaling afgetrokken. 

INRUILEN

Als we uw retourzending ontvangen hebben, betalen we het totale bedrag terug naar u. Als u een ander product, of hetzelfde product in een andere maat wilt aanschaffen, kunt u een nieuwe aankoop doen. 

ZOEKGERAAKTE PAKKETTEN 

Als uw retourzending zoekraakt in de vracht voordat het ons bereikt, zijn wij daar niet verantwoordelijk voor. Wij raden daarom aan dat u de retourzending met een volgnummer opstuurt en dit volgnummer bewaart totdat uw zending ons bereikt heeft en wij het geldbedrag hebben terugbetaald. 

ZOEKGERAAKTE RETOURZENDINGEN 

Als uw retourzending zoekraakt in de vracht voordat het ons bereikt, zijn wij daar niet verantwoordelijk voor. Wij raden daarom aan dat u de retourzending met een volgnummer opstuurt en dit volgnummer bewaart totdat uw zending ons bereikt heeft en wij het geldbedrag hebben terugbetaald. 

RETOURKOSTEN

Helaas bieden wij geen gratis verzendlabel aan en dekken wij de retourkosten niet. Echter, als u het aanvraagt kunnen wij u een kortingscode ter waarde van de retourkosten geven voor uw volgende aankoop. 

TERUGBETALING

Wij betalen het volledige bedrag aan u terug binnen 24 uur na ontvangst van uw retourzending. Nadat uw retourzending verwerkt is, krijgt u automatisch een e-mail waarin u hierover geïnformeerd wordt. Het kan een tijdje duren voordat uw terugbetaling op uw rekening staat. Dit is afhankelijk van uw bank of betalingsprovider. Aangezien wij het SSL Certificaat (een betalingssysteem met superieure beveiliging) gebruiken op onze website, kunnen we het geld niet terugbetalen op een andere rekening of een ander account dan uw betaalmethode. 

BETALINGSFRAUDE

Op onze website maken we gebruik van het geavanceerde, beveiligde betaalsysteem SSL Certificaat, alsook van systemen om betalingsfraude te analyseren. Als ons systeem betalingsfraude detecteert, wordt uw bestelling automatisch geannuleerd en wordt het volledige bedrag teruggestort.  

MATENGIDS

Wij raden onze klanten ten zeerste aan onze Matengids te gebruiken alvorens een product te komen. Dit om een verkeerde maatkeuze te voorkomen. 

Bij vragen, neem contact met ons op: 

info@ronashoes.com

WhatsApp Nummer: +44 7487 4444 87

4 Tweed Close L6 9JF Liverpool United Kingdom