Politica de livrare

Există 2 opțiuni de livrare:

1. Dacă produsul comandat este disponibil în depozitul nostru din țara dumneavoastră:

Timp de procesare a comenzii: 1-2 zile (de luni până sâmbătă)
Timp de livrare: 2-5 zile (de luni până sâmbătă)

2. Dacă produsul comandat nu este disponibil în depozitul nostru din țara dumneavoastră:

Timp de procesare a comenzii: 1-2 zile (de luni până sâmbătă)
Timp de livrare: 7-10 zile (de luni până sâmbătă)

După finalizarea achiziției, comanda dumneavoastră va fi expediată din depozitul nostru din țara dumneavoastră, dacă produsul este disponibil în stoc. Dacă produsul comandat nu este disponibil în depozitul nostru din țara dumneavoastră, comanda va fi expediată din depozitul nostru aflat în țara cea mai apropiată de dumneavoastră sau din depozitul nostru din China, unde producem și păstrăm în stoc toate produsele noastre.

Depozitele noastre din întreaga lume funcționează de luni până sâmbătă. După finalizarea achiziției, comanda dumneavoastră va fi procesată în următoarea zi lucrătoare, apoi pregătită și expediată în termen de 24-48 de ore.

Dacă produsul comandat este disponibil în depozitul nostru din țara dumneavoastră, acesta va fi livrat, de regulă, la adresa indicată în termen de 2-5 zile de la expedierea comenzii.

Dacă produsul comandat nu este disponibil în depozitul nostru din țara dumneavoastră, acesta va fi livrat, de regulă, la adresa indicată în termen de 7-15 zile de la expediere, prin serviciul de livrare expres.

După expedierea comenzii, veți primi numărul de urmărire a coletului pe adresa dumneavoastră de e-mail. După primirea acestuia, puteți urmări comanda din secțiunea „Urmăriți comanda” de pe site-ul nostru.

Anularea comenzii

După primirea e-mailului de confirmare a comenzii, ne puteți contacta pentru a solicita anularea acesteia. Dacă nu a fost încă expediată, vom anula comanda. După anulare, întreaga sumă plătită va fi rambursată, fără nicio reținere. Dacă ați solicitat anularea după expedierea comenzii, nu o mai putem anula. Cu toate acestea, puteți returna comanda în termen de 30 de zile de la primire. Vă rugăm să consultați pagina noastră dedicată politicii de retur.

Modificarea adresei

După plasarea comenzii, puteți solicita modificarea adresei de livrare până în momentul expedierii acesteia. Din păcate, după expedierea comenzii, nu mai putem modifica adresa. Cu toate acestea, puteți solicita schimbarea adresei contactând compania de curierat.

Colete pierdute

Pentru a preveni pierderea comenzilor, expediem toate coletele cu număr de urmărire și cu obligația confirmării livrării prin semnătura destinatarului. Cu toate acestea, dacă un colet este pierdut de compania de curierat, vă vom rambursa integral suma plătită. Dacă informațiile de urmărire indică faptul că a fost livrat la adresa de destinație, nu putem efectua o rambursare pentru pierderea coletului.

NOTĂ: Termenele de livrare menționate mai sus sunt estimative. Deși majoritatea comenzilor sunt livrate în intervalele indicate, uneori pot apărea întârzieri, în funcție de performanța companiilor de curierat.

Contactați-ne pentru orice întrebare:

info@ronashoes.com

Număr WhatsApp: +44 7487 4444 87