Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care ronashoes.com colectează, utilizează și divulgă datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-ul sau efectuați o achiziție pe acesta.

Colectarea datelor cu caracter personal

Atunci când vizitați site-ul, colectăm anumite informații despre dispozitivul dumneavoastră, interacțiunea dumneavoastră cu site-ul și informațiile necesare pentru procesarea achizițiilor. De asemenea, putem colecta informații suplimentare dacă ne contactați pentru asistență clienți. În această Politică de confidențialitate, denumim „date cu caracter personal” orice informații care pot identifica în mod unic o persoană (inclusiv informațiile enumerate mai jos). Consultați lista de mai jos pentru mai multe detalii despre datele cu caracter personal pe care le colectăm și motivele colectării acestora.

Informații despre dispozitiv

  • Exemple de date cu caracter personal colectate: versiunea browserului web, adresa IP, fusul orar, informațiile din cookie-uri, site-urile sau produsele pe care le vizualizați, termenii de căutare și modul în care interacționați cu site-ul.
  • Scopul colectării: afișarea corectă a site-ului pentru dumneavoastră și analizarea modului de utilizare a acestuia pentru a-l optimiza.
  • Sursa colectării: date colectate automat atunci când accesați site-ul nostru, prin cookie-uri, fișiere jurnal, semnalizatoare web, etichete sau pixeli de urmărire.
  • Divulgarea în scopuri comerciale: date partajate cu Shopify, furnizorul nostru de servicii de prelucrare a datelor.

Informații despre comenzi

  • Exemple de date cu caracter personal colectate: nume, adresă de facturare, adresă de livrare, informații de plată (inclusiv numerele cardurilor de credit), PayPal, adresă de e-mail și număr de telefon.
  • Scopul colectării: furnizarea produselor sau serviciilor pentru îndeplinirea contractului încheiat cu dumneavoastră, procesarea informațiilor de plată, organizarea livrării, emiterea facturilor și/sau a confirmărilor de comandă, comunicarea cu dumneavoastră, verificarea comenzilor pentru identificarea unor eventuale riscuri sau fraude și, în conformitate cu preferințele pe care ni le-ați comunicat, furnizarea de informații sau reclame referitoare la produsele ori serviciile noastre.
  • Sursa colectării: date colectate de la dumneavoastră.
  • Divulgarea în scopuri comerciale: date partajate cu Shopify, furnizorul nostru de servicii de prelucrare a datelor.

Informații pentru asistența clienților

  • Exemple de date cu caracter personal colectate: adrese de e-mail
  • Scopul colectării: furnizarea serviciilor de asistență pentru clienți.
  • Sursa colectării: date colectate de la dumneavoastră.
  • Divulgarea în scopuri comerciale: remarketing.

 

Minori

Site-ul nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la copii. Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că un copil aflat în grija dumneavoastră ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la adresa de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

Partajarea datelor cu caracter personal

Partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal cu furnizorii de servicii pentru a ne ajuta să vă oferim serviciile noastre și să ne îndeplinim obligațiile contractuale față de dumneavoastră, astfel cum este descris mai sus. De exemplu:

  • Folosim Shopify pentru funcționarea magazinului nostru online. Puteți afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal aici: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde unei citații, unui mandat de percheziție sau unei alte solicitări legale de informații pe care o primim ori pentru a ne proteja drepturile.
  • Folosim reclame pe Facebook.
  • Folosim reclame pe Google.

Marketing prin SMS

Respectăm confidențialitatea dumneavoastră și informațiile pe care consimțiți să le partajați în legătură cu serviciul nostru de marketing prin SMS. Folosim aceste informații pentru a vă trimite notificări prin SMS (referitoare la comanda dumneavoastră, inclusiv mementouri despre finalizarea comenzilor abandonate), oferte de marketing prin mesaje text și mesaje tranzacționale, inclusiv solicitări de a ne lăsa recenzii.

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a urmări produsele pe care le adăugați în coșul de cumpărături, inclusiv atunci când abandonați finalizarea comenzii. Aceste informații sunt utilizate pentru a stabili când să vă trimitem mesaje de reamintire a coșului prin SMS.

Publicitate comportamentală

După cum am descris mai sus, folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi reclame direcționate sau comunicări de marketing despre care considerăm că v-ar putea interesa. De exemplu:

  • Folosim Google Analytics pentru a înțelege modul în care clienții noștri utilizează site-ul. Puteți afla mai multe despre modul în care Google utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal aici: https://policies.google.com/privacy?hl=en. De asemenea, puteți renunța la Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Partajăm cu partenerii noștri de publicitate informații despre modul în care utilizați site-ul, achizițiile dumneavoastră și interacțiunile cu reclamele noastre de pe alte site-uri web. Colectăm și partajăm o parte dintre aceste informații direct cu partenerii noștri de publicitate și, în anumite cazuri, prin utilizarea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare (pentru care vi se poate solicita consimțământul, în funcție de locația dumneavoastră).

Pentru mai multe informații despre modul în care funcționează publicitatea direcționată, puteți consulta pagina informativă a Network Advertising Initiative („NAI”) la http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puteți renunța la publicitatea direcționată prin următoarele opțiuni:

În plus, puteți renunța la unele dintre aceste servicii accesând portalul de renunțare al Digital Advertising Alliance la: http://optout.aboutads.info/.

Utilizarea datelor cu caracter personal

Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza serviciile noastre, inclusiv pentru a oferi produse spre vânzare, a procesa plăți, a expedia și a onora comenzile și a vă ține la curent cu produse, servicii și oferte noi.

Temeiul juridic

În conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor („GDPR”), dacă sunteți rezident al Spațiului Economic European („EEA”), prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri juridice:

  • Consimțământul dumneavoastră;
  • Executarea contractului dintre dumneavoastră și site;
  • Respectarea obligațiilor noastre legale;
  • Protejarea intereselor dumneavoastră vitale;
  • Îndeplinirea unei sarcini realizate în interes public;
  • Interesele noastre legitime, care nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale.

Păstrarea datelor

Atunci când plasați o comandă prin intermediul site-ului, vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal în evidențele noastre, cu excepția cazului și până în momentul în care ne solicitați ștergerea acestora. Pentru mai multe informații despre dreptul dumneavoastră la ștergerea datelor, consultați secțiunea „Drepturile dumneavoastră” de mai jos.

Luarea automată a deciziilor

Dacă sunteți rezident al EEA, aveți dreptul de a vă opune prelucrării bazate exclusiv pe luarea automată a deciziilor (inclusiv crearea de profiluri), atunci când această luare a deciziilor produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod semnificativ în alt mod.

Noi nu utilizăm luarea complet automată a deciziilor pe baza datelor clienților, atunci când aceasta produce efecte juridice sau alte efecte semnificative.

Shopify, furnizorul nostru de servicii de prelucrare a datelor, utilizează într-o măsură limitată luarea automată a deciziilor pentru prevenirea fraudelor, fără ca aceasta să producă efecte juridice sau alte efecte semnificative asupra dumneavoastră.

Serviciile care includ elemente de luare automată a deciziilor sunt:

  • O listă temporară de blocare a adreselor IP asociate tranzacțiilor eșuate în mod repetat. Această listă este păstrată timp de câteva ore.
  • O listă temporară de blocare a cardurilor de credit asociate adreselor IP aflate pe lista de blocare. Această listă este păstrată timp de câteva zile.

Vânzarea datelor cu caracter personal

Site-ul nostru vinde date cu caracter personal, astfel cum sunt definite de Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California din 2018 („CCPA”).

  • CATEGORII DE INFORMAȚII VÂNDUTE;
  • INSTRUCȚIUNI PRIVIND MODUL DE RENUNȚARE LA VÂNZAREA DATELOR;
  • DACĂ FIRMA DUMNEAVOASTRĂ VINDE INFORMAȚII DESPRE MINORI (SUB 16 ANI) ȘI DACĂ OBȚINEȚI O AUTORIZARE EXPLICITĂ;
  • DACĂ OFERIȚI UN STIMULENT FINANCIAR PENTRU A NU VINDE INFORMAȚII, PRECIZAȚI CARE ESTE ACEST STIMULENT.]

Drepturile dumneavoastră

GDPR

Dacă sunteți rezident al EEA, aveți dreptul de a accesa datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, de a le transfera către un alt serviciu și de a solicita corectarea, actualizarea sau ștergerea acestora. Dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact de mai jos.

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate inițial în Irlanda, apoi transferate în afara Europei pentru stocare și prelucrare suplimentară, inclusiv în Canada și Statele Unite. Pentru mai multe informații despre conformitatea transferurilor de date cu GDPR, consultați documentul informativ Shopify despre GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Dacă sunteți rezident al Californiei, aveți dreptul de a accesa datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră (cunoscut și sub denumirea de „Dreptul de a ști”), de a le transfera către un alt serviciu și de a solicita corectarea, actualizarea sau ștergerea acestora. Dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact de mai jos.

info@ronashoes.com

Dacă doriți să desemnați un reprezentant autorizat care să depună aceste solicitări în numele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la adresa de mai jos.

Cookie-uri

Un cookie este o cantitate mică de informații care se descarcă pe computerul sau dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru. Folosim mai multe tipuri de cookie-uri, inclusiv cookie-uri funcționale, de performanță, publicitare și pentru rețele sociale sau conținut. Cookie-urile îmbunătățesc experiența de navigare, permițând site-ului să rețină acțiunile și preferințele dumneavoastră (precum autentificarea și selectarea regiunii). Astfel, nu trebuie să introduceți din nou aceste informații de fiecare dată când reveniți pe site sau navigați de la o pagină la alta. Cookie-urile oferă și informații despre modul în care oamenii utilizează site-ul, de exemplu dacă îl vizitează pentru prima dată sau dacă sunt vizitatori frecvenți.

Folosim următoarele cookie-uri pentru a vă optimiza experiența pe site și pentru a vă furniza serviciile noastre.

Cookie-uri necesare funcționării magazinului

Nume Funcție
_ab Utilizat pentru accesul la panoul de administrare.
_secure_session_id Utilizat pentru navigarea în magazinul online.
cart Utilizat în legătură cu coșul de cumpărături.
cart_sig Utilizat în procesul de finalizare a comenzii.
cart_ts Utilizat în procesul de finalizare a comenzii.
checkout_token Utilizat în procesul de finalizare a comenzii.
secret Utilizat în procesul de finalizare a comenzii.
secure_customer_sig Utilizat pentru autentificarea clienților.
storefront_digest Utilizat pentru autentificarea clienților.
_shopify_u Utilizat pentru a facilita actualizarea informațiilor din contul clientului.

Raportare și analiză

Nume Funcție
_tracking_consent Preferințe privind urmărirea.
_landing_page Urmărirea paginilor de destinație
_orig_referrer Urmărirea paginilor de destinație
_s Analize Shopify.
_shopify_fs Analize Shopify.
_shopify_s Analize Shopify.
_shopify_sa_p Analize Shopify referitoare la marketing & recomandări.
_shopify_sa_t Analize Shopify referitoare la marketing & recomandări.
_shopify_y Analize Shopify.
_y Analize Shopify.


Perioada în care un cookie rămâne pe computerul sau dispozitivul dumneavoastră mobil depinde de faptul dacă este un cookie „persistent” sau „de sesiune”. Cookie-urile de sesiune sunt păstrate până când încheiați navigarea, iar cookie-urile persistente rămân până când expiră sau sunt șterse. Majoritatea cookie-urilor pe care le folosim sunt persistente și expiră într-un interval cuprins între 30 de minute și doi ani de la data descărcării lor pe dispozitivul dumneavoastră.

Puteți controla și gestiona cookie-urile în mai multe moduri. Rețineți că ștergerea sau blocarea cookie-urilor vă poate afecta negativ experiența de utilizare, iar unele părți ale site-ului nostru ar putea să nu mai fie pe deplin accesibile.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile, dar puteți alege să le acceptați sau nu din setările browserului, care se găsesc adesea în meniul „Instrumente” sau „Preferințe”. Pentru mai multe informații despre modificarea setărilor browserului sau despre blocarea, gestionarea ori filtrarea cookie-urilor, consultați secțiunea de ajutor a browserului sau site-uri precum www.allaboutcookies.org.

De asemenea, rețineți că blocarea cookie-urilor poate să nu împiedice complet partajarea informațiilor cu terți, precum partenerii noștri de publicitate. Pentru a vă exercita drepturile sau pentru a renunța la anumite utilizări ale informațiilor dumneavoastră de către acești terți, urmați instrucțiunile din secțiunea „Publicitate comportamentală” de mai sus.

Semnalul „Do Not Track”

Vă rugăm să rețineți că, deoarece nu există o înțelegere uniformă la nivelul industriei cu privire la modul de răspuns la semnalele „Do Not Track”, nu ne modificăm practicile de colectare și utilizare a datelor atunci când detectăm un astfel de semnal din browserul dumneavoastră.

Modificări

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta, de exemplu, modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare.

Contact

Pentru mai multe informații despre practicile noastre privind confidențialitatea, dacă aveți întrebări sau doriți să depuneți o reclamație, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la info@ronashoes.com sau prin poștă, folosind datele de mai jos:

RONA GROUP LIMITED

Unit E5, Hawthorne Road, Liverpool, England, L20 6PF

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dumneavoastră, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor. Puteți contacta autoritatea locală pentru protecția datelor sau autoritatea noastră de supraveghere aici: https://ico.org.uk/make-a-complaint/