Luna Black
- Livrare gratuită și taxe incluse
- Retur fără complicații în termen de 30 de zile
- EN ISO 20345
Pentru bărbați: Vă recomandăm să alegeți mărimea pe care o purtați de obicei sau, dacă aveți piciorul puțin mai lat, o jumătate de mărime mai mare decât de obicei.
Pentru femei: Vă recomandăm să alegeți mărimea pe care o purtați de obicei sau, dacă aveți piciorul puțin mai îngust, o jumătate de mărime mai mică decât de obicei.
NOTĂ: Dacă folosiți sistemele de mărimi pentru încălțăminte din Regatul Unit (UK), Statele Unite (US) sau Australia (AU) și nu sunteți sigur ce mărime să alegeți, vă rugăm să verificați mărimea europeană (EU) indicată pe partea interioară a limbii pantofului. Dacă alegeți aceeași mărime europeană (EU), pantofii vi se vor potrivi perfect.
- În stoc, gata de expediere
Vă rugăm să selectați o variantă pentru a continua
Există 2 opțiuni de livrare:
1. Dacă produsul comandat este disponibil în depozitul nostru din țara dumneavoastră:
Timp de procesare a comenzii: 1-2 zile (de luni până sâmbătă)
Timp de livrare: 2-5 zile (de luni până sâmbătă)
2. Dacă produsul comandat nu este disponibil în depozitul nostru din țara dumneavoastră:
Timp de procesare a comenzii: 1-2 zile (de luni până sâmbătă)
Timp de livrare: 7-10 zile (de luni până sâmbătă)
După finalizarea achiziției, comanda dumneavoastră va fi expediată din depozitul nostru din țara dumneavoastră, dacă produsul este disponibil în stoc. Dacă produsul comandat nu este disponibil în depozitul nostru din țara dumneavoastră, comanda va fi expediată din depozitul nostru aflat în țara cea mai apropiată de dumneavoastră sau din depozitul nostru din China, unde producem și păstrăm în stoc toate produsele noastre.
Depozitele noastre din întreaga lume funcționează de luni până sâmbătă. După finalizarea achiziției, comanda dumneavoastră va fi procesată în următoarea zi lucrătoare, apoi pregătită și expediată în termen de 24-48 de ore.
Dacă produsul comandat este disponibil în depozitul nostru din țara dumneavoastră, acesta va fi livrat, de regulă, la adresa indicată în termen de 2-5 zile de la expedierea comenzii.
Dacă produsul comandat nu este disponibil în depozitul nostru din țara dumneavoastră, acesta va fi livrat, de regulă, la adresa indicată în termen de 7-15 zile de la expediere, prin serviciul de livrare expres.
După expedierea comenzii, veți primi numărul de urmărire a coletului pe adresa dumneavoastră de e-mail. După primirea acestuia, puteți urmări comanda din secțiunea „Urmăriți comanda” de pe site-ul nostru.
Anularea comenzii
După primirea e-mailului de confirmare a comenzii, ne puteți contacta pentru a solicita anularea acesteia. Dacă nu a fost încă expediată, vom anula comanda. După anulare, întreaga sumă plătită va fi rambursată, fără nicio reținere. Dacă ați solicitat anularea după expedierea comenzii, nu o mai putem anula. Cu toate acestea, puteți returna comanda în termen de 30 de zile de la primire. Vă rugăm să consultați pagina noastră dedicată politicii de retur.
Modificarea adresei
După plasarea comenzii, puteți solicita modificarea adresei de livrare până în momentul expedierii acesteia. Din păcate, după expedierea comenzii, nu mai putem modifica adresa. Cu toate acestea, puteți solicita schimbarea adresei contactând compania de curierat.
Colete pierdute
Pentru a preveni pierderea comenzilor, expediem toate coletele cu număr de urmărire și cu obligația confirmării livrării prin semnătura destinatarului. Cu toate acestea, dacă un colet este pierdut de compania de curierat, vă vom rambursa integral suma plătită. Dacă informațiile de urmărire indică faptul că a fost livrat la adresa de destinație, nu putem efectua o rambursare pentru pierderea coletului.
NOTĂ: Termenele de livrare menționate mai sus sunt estimative. Deși majoritatea comenzilor sunt livrate în intervalele indicate, uneori pot apărea întârzieri, în funcție de performanța companiilor de curierat.
Contactați-ne pentru orice întrebare:
info@ronashoes.com
Număr WhatsApp: +44 7487 4444 87
RETURURI
După primirea comenzii, dacă produsul nu a fost utilizat și nu este deteriorat, îl puteți returna în termen de 30 de zile, fără a oferi un motiv. Pentru a solicita rambursarea banilor, vă rugăm să ne contactați, comunicând adresa dumneavoastră de e-mail sau numărul comenzii, prin oricare dintre canalele de comunicare disponibile pe pagina Contactați-ne. Condițiile de retur diferă de la o țară la alta. Prin urmare, atunci când solicitați o rambursare, nu uitați să precizați țara în care locuiți.
După primirea cererii de retur, vă vom comunica pașii necesari pentru returnarea produsului, inclusiv cum și unde trebuie să trimiteți coletul. După primirea returului, vă vom rambursa întreaga sumă plătită.
Toate retururile trebuie trimise la centrul nostru de retururi din Regatul Unit. Dacă returnați produsul din afara Regatului Unit, vă rugăm să nu uitați să marcați coletul ca retur. În caz contrar, eventualele taxe de import vor fi deduse din suma rambursată.
SCHIMBURI
La Rona Shoes, ne dorim să fiți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă, din orice motiv, aveți nevoie să schimbați un produs, vă oferim o procedură simplă de schimb.
Dacă nu sunteți mulțumit de mărime sau de produs, îl puteți schimba în termen de 30 de zile de la primire.
Vă vom oferi gratuit o etichetă de expediere Royal Mail pentru a ne trimite produsul înapoi. Vom procesa schimbul imediat ce primim produsul. (Această procedură este valabilă numai pentru comenzile din Regatul Unit)
Pentru a putea beneficia de un schimb, produsul trebuie să fie neutilizat, în aceeași stare în care l-ați primit și în ambalajul original.
Pentru a iniția un schimb, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la info@ronashoes.com. Aceasta vă va îndruma pe parcursul întregului proces.
COLETE PIERDUTE
Nu ne asumăm responsabilitatea în cazul în care coletul returnat se pierde în timpul transportului, înainte de a ajunge la noi. Prin urmare, vă recomandăm să trimiteți returul folosind un serviciu de expediere cu număr de urmărire și să păstrați acest număr până când coletul ajunge la noi și vă rambursăm întreaga sumă.
COLETE DE RETUR PIERDUTE
Nu ne asumăm responsabilitatea în cazul în care coletul returnat se pierde în timpul transportului, înainte de a ajunge la noi. Prin urmare, vă recomandăm să trimiteți returul folosind un serviciu de expediere cu număr de urmărire și să păstrați acest număr până când coletul ajunge la noi și vă rambursăm întreaga sumă.
COSTUL RETURULUI
Din păcate, nu oferim o etichetă de expediere gratuită și nu acoperim costurile de retur. Cu toate acestea, la cerere, vă putem oferi un cod de reducere pentru următoarea achiziție, în valoare echivalentă cu costul returului, dar de maximum 20% din valoarea comenzii.
RAMBURSAREA BANILOR
Vă vom rambursa întreaga sumă în termen de 24 de ore de la primirea returului. După procesarea returului, veți primi automat un e-mail de confirmare. În funcție de banca sau de furnizorul dumneavoastră de servicii de plată, poate dura un anumit timp până când suma rambursată va apărea în cont. Deoarece folosim pe site-ul nostru un certificat SSL, un sistem avansat de securizare a plăților, nu putem efectua rambursări către un alt card sau cont decât cel asociat metodei de plată utilizate la achiziție.
PLĂȚI FRAUDULOASE
Pe site-ul nostru folosim un sistem avansat de securizare a plăților, bazat pe certificat SSL și sisteme de analiză pentru detectarea plăților frauduloase. Dacă sistemul nostru detectează o plată frauduloasă, comanda dumneavoastră va fi anulată automat, iar întreaga sumă plătită vă va fi rambursată.
GHID DE MĂRIMI
Le recomandăm cu tărie clienților noștri să consulte ghidul de mărimi înainte de a cumpăra, pentru a evita alegerea unei mărimi greșite.
Contactați-ne pentru orice întrebare:
info@ronashoes.com
Număr WhatsApp: +44 7487 4444 87
Unit E5, Hawthorne Road, Liverpool, England, L20 6PF